Die Rhein-Main Umwelt GmbH versteht sich als Dienstleister – Kundenservice darf daher bei uns nicht nur ein abstrakter Begriff sein. Guter Service muss als wichtigste Voraussetzung für den Umgang mit unseren Kunden und Partnern verinnerlicht werden: als Schlüsselbegriff.
Doch was bedeutet Service in unserem Unternehmen? Wir verstehen darunter Zugänglichkeit, Schnelligkeit, Flexibilität und Umgänglichkeit. Kunden müssen uns mit ihren Fragen, Wünschen oder Bestellungen ohne Umwege erreichen können. In einem zweiten Schritt wollen wir in der Lage sein, diese Kunden umgehend und flexibel zufriedenzustellen. Diese selbst verordneten Grundsätze werden durch ein umgängliches und verbindliches Verhalten unserer Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden und unseren Partnern ergänzt.
Doch guter Service ist auch eine Frage der betrieblichen Organisation: Eine überzeugende Produktqualität, eine funktionierende innerbetriebliche Kommunikation, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien bilden an dieser Stelle die Grundlage der Servicephilosophie der Rhein-Main Umwelt GmbH.
